總務課課長陳季韋說：「由於運鴻的足跡幾乎遍佈整個南台灣，服務的客戶範圍廣泛，因此對於客戶的資料，我們採取嚴謹態度管理，無論是修改客戶運送時間或是電話，都要上工作流程系統作異動單的申請，以取代過去大家業務繁忙用口頭告知改客戶資料的方式。自從導入一等一科技的工作流程系統後，我們的業務日報表、簽呈及公文等資料都在系統上，改善

過去文件不見或不知下一關給誰簽核所以文件亂傳或delay的麻煩。大家也可以在這個標準流程簽核時，表達自己的意見，系統都會幫我們紀錄下來。未來希望可以將EB及ERP系統整合，只要登入EB就可以使用ERP系統，不用像現在要使用ERP系統，還要從EB系統切到ERP系統，再做另一個介面的登入。」

「另外，EB系統的討論區，也是一個不錯的發表園地，在此可互相討論工作上或是生活上的議題，也可促進員工之間情感的交流。有了這套工作流程系統，回家後還可連線回來簽核，也可輕易追踪表單簽核的情況；現在如果沒有EB系統，大家還會感覺不習慣呢！」總務課的洪靚芬說。